Betrokkenheid van ouders
Wij vinden het belangrijk dat ouders betrokken zijn bij onze kindercentra; als uw kind bij ons op het kindercentrum is, delen wij immers de verantwoordelijkheid voor opvoeding en ontwikkeling van uw kind. Om de beste zorg en dienstverlening te kunnen bieden, luisteren wij naar uw mening en persoonlijke ervaringen.
Persoonlijk contact
• Tijdens de haal- en brengmomenten kunt u met de pedagogisch medewerker informatie uitwisselen over de ontwikkeling en het welbevinden van uw kind.
• U kunt de dagelijkse gang van zaken direct afstemmen met onze pedagogisch medewerker.
• Er vinden jaarlijks kindbesprekingen plaats; alle kinderen vanaf 1 jaar worden door ons geobserveerd volgens de methode ‘Focus op kinderen’. U wordt uitgenodigd voor een oudergesprek.
Uw mening telt
• U kunt uw wensen kenbaar maken via de oudercommissie.
• Als u op- en aanmerkingen heeft over de opvang van uw kind of suggesties heeft waardoor wij onze dienstverlening kunnen verbeteren, dan kunt u dit doorgeven. Op iedere locaties liggen er zogeheten ‘MOA-formulieren’ voor u klaar.
• U hoort altijd wat er met uw op- en aanmerking is of wordt gedaan.
• Er worden regelmatig klanttevredenheidsonderzoeken uitgevoerd.
• De resultaten van elk klanttevredenheidsonderzoek worden meegenomen in onze beleidsvisie.
